本网讯（图书馆 供稿）众志成城，共抗疫情！在公司决定开展线上教学后，图书馆作为公司的文献信息中心，自觉把保障广大师生文献资源服务作为首要责任，立即采取多项举措，全力保障线上教学、科研的文献资源服务，并及时解答读者咨询，为公司线上教学和学习的文献信息需求保驾护航。

第一时间联系数据库商开通校外检索服务。在闭馆当天的第一时间，图书馆积极与数据库厂商沟通，争取开通部分数据库的校外访问权限，为师生线上教学提供便利的信息服务。并由参考咨询部工作人员测试和梳理已开通权限数据库的校外访问方式，确保能够正常访问后，详细按照各数据库校外访问使用的操作步骤予以说明，并向师生及时发布相关信息。网络技术部工作人员也积极与读者沟通，解决其通过VPN访问图书馆资源时遇到的各种问题，同时定期对馆内所有数据库进行巡查，确保读者可以正常访问图书馆的数字资源。

相关工作人员在线为授课教师、学生提供文献传递服务。相关工作人员利用 “金莎娱乐app官方网站文献服务群”为群内444位教师在线提供高质高效的电子文献传递服务，日平均咨询量200余条，日均传递电子文献原文量100余篇，更加便捷地满足了我校教师的科研文献需求。此外，还利用QQ咨询及时响应，精准服务师生，为公司线上教学和学习起到文献保障作用。

通过微信公众号、微信群、吉财资源年级QQ群等及时发布数字资源信息，解答读者咨询。自3月9日线上教学以来，图书馆工作人员通过微信公众号、微信群和吉财资源2017-2018级、吉财资源2018-2019级、吉财资源2019级讨论组、吉财资源2020级讨论组、吉财资源2021级讨论组QQ群等渠道第一时间发布各种数字资源信息，响应读者咨询，及时解答师生在利用图书馆资源方面遇到的各类问题，真正做到了咨询服务无处不在、无时不在。

与此同时，咨询人员以身作则，充当公司与师生的沟通桥梁，及时回应师生读者关切的校园生活保障问题。疫情突袭，图书馆不见往日熙攘的入馆读者，打乱了师生们的工作和学习计划，对很多读者造成了心理困扰，在线上咨询答疑过程中，馆内咨询服务人员积极引导读者们客观认识当前的不良情绪，形成理性乐观的学习心态，在困境中迎难而上。

“闭馆不闭网，服务不打烊”，图书馆将与全校师生携手同心，共克时艰，做好文献信息保障服务工作。待到春和景明，“疫”散花开，图书馆将再次拥抱每一位到馆读者，共同以书香润吉财。（审核人 杨永生）